8月7日中午，河南鄭州突降暴雨，少林寺景區(qū)因拒絕游客進(jìn)入文物場(chǎng)所避雨引發(fā)爭(zhēng)議。據(jù)視頻報(bào)道，近50名游客擠在不足1米深的屋檐下避雨，僧人卻自由進(jìn)出殿內(nèi)，少林寺工作人員回應(yīng)“文物場(chǎng)所不讓進(jìn)入”。

近年來(lái)，少林寺深陷商業(yè)化爭(zhēng)議，前任方丈釋永信的風(fēng)波尚未完全平息。此次事件再次被公眾質(zhì)疑少林寺是否背離佛門初心。更有網(wǎng)友對(duì)比2008年汶川地震時(shí)，羅漢寺住持打破戒律接收待產(chǎn)孕婦，誕生108名“羅漢娃”的善舉。少林寺此次的表現(xiàn)則顯得尤為冷漠。

就此事來(lái)看，文物保護(hù)固然重要，但回應(yīng)需兼顧“情理法”。少林寺作為世界文化遺產(chǎn)，其古建筑、碑刻等文物確實(shí)需要嚴(yán)格保護(hù)。暴雨天氣下，游客涌入可能導(dǎo)致地面濕滑、木質(zhì)結(jié)構(gòu)受潮等，因此限制進(jìn)入核心文物區(qū)域具有合理性。但問(wèn)題不在于“該不該保護(hù)文物”，而在于少林寺的回應(yīng)過(guò)于生硬，未能體現(xiàn)對(duì)游客困境的共情。

因此，官方回應(yīng)不妨再詳細(xì)一點(diǎn)。首先，在與游客溝通時(shí)明確文物保護(hù)的法律依據(jù)，解釋文物場(chǎng)所不能開(kāi)放的原因，以爭(zhēng)取游客的理解；其次回應(yīng)要更有溫度，表達(dá)對(duì)游客遭遇的關(guān)切，并提供避雨的替代方案，而非簡(jiǎn)單拒絕。比如免費(fèi)發(fā)放雨具、合理開(kāi)放或增設(shè)臨時(shí)避雨空間等。

值得肯定的是，少林寺景區(qū)采取了補(bǔ)救措施。當(dāng)日下午有游客證實(shí)，景區(qū)在索道出口處發(fā)放了免費(fèi)雨衣，還安排了志愿者引導(dǎo)游客避雨。但也有網(wǎng)友反映，核心游覽區(qū)并未提供避雨引導(dǎo)或應(yīng)急設(shè)施，服務(wù)覆蓋面有限。不論如何，此事暴露了景區(qū)的應(yīng)急管理短板，需進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)服務(wù)。

文物保護(hù)與游客權(quán)益并非不可調(diào)和的矛盾，關(guān)鍵在于管理者的智慧與溫度。若能在遵循規(guī)定時(shí)多一句解釋、多一份預(yù)案，爭(zhēng)議或可化為展現(xiàn)佛門慈悲的契機(jī)。

（作者：楊惠茹）