近日，多名網(wǎng)友在社交平臺反映稱，在“深圳汽車置換更新”微信小程序申領補貼要拼手速，每天按照規(guī)定時間進入小程序領取，補貼資格卻“秒沒”。日前，深圳市商務局消費處回應記者稱，置換補貼每天釋放額度大概為200萬元，截至9月2日，已超過11萬人提交補貼申請。為持續(xù)發(fā)揮政策激勵作用，已追加安排資金預算用于該補貼，相關工作正在按程序進行中。

記者在社交平臺、二手平臺看到，有黃牛發(fā)布“幫搶”信息。對此，深圳市商務局消費處表示，已對接相關平臺對涉事鏈接和推文進行清理、下架，并提醒廣大消費者：“以舊換新不涉及任何中介代辦服務，請勿相信‘代搶資格’等虛假承諾?！?/p>

圖片來源：“深圳汽車置換更新”小程序截圖

已超過11萬人提交申請

目前資金使用進度接近90%

Mac（化名）在今年8月購買了特斯拉品牌車型，已經(jīng)連續(xù)15天在每天上午10點準時點進“深圳汽車置換更新”小程序申領補貼。

他分享了其中一次申領經(jīng)歷：掐點10:00:00點進去，顯示已全部申領完畢，刷新小程序重新點擊，進入頁面，等到提交的時候又顯示檔位預算已用盡?！皬倪M去到提交，全部完成時間約在7秒。”Mac覺得自己手速已經(jīng)夠快，卻在隨后幾天接連遭遇“活動參與太火爆，請重試”“請明天上午10:00再領”等頁面提示。

在社交平臺上，有許多網(wǎng)友分享了跟Mac類似的經(jīng)歷——每天按照規(guī)定時間進入小程序“搶”補貼資格，卻遭遇“秒沒”。這些網(wǎng)友質(zhì)疑，相關部門是否有預算支撐補貼額度。

圖片來源：受訪者供圖

根據(jù)公開信息，深圳市商務局在今年2月20日發(fā)布了《2025年深圳市汽車置換更新補貼實施指引》。

補貼發(fā)放時間是2025年1月1日至2025年12月31日（補貼資金使用完畢或政策期滿即止）。補貼分為四個檔位。申領成功的購車消費者最低可獲得燃油車補貼4000元每輛、新能源車補貼5000元每輛，最高可獲得燃油車補貼13000元每輛，新能源車補貼15000元每輛。

據(jù)介紹，2025年補貼申報從今年2月28日開啟，渠道是通過微信小程序“深圳汽車置換更新”在線申請。

9月1日，當記者以消費者身份致電深圳市商務局咨詢熱線，工作人員告知記者，“最近10天的確比較難搶?！边@名工作人員表示，考慮到資金池額度，8月10日起，相應規(guī)則作了調(diào)整?！埃ㄖ脫Q補貼）每天釋放額度大概為200萬元?！彼f。

9月3日下午，記者在“深圳汽車置換更新”小程序看到，首頁顯示資金使用進度總額控制、先到先得、用完即止，目前進度為89.70%。

同日，記者從深圳市商務局消費處獲悉，市商務局按照國家“時序性、均衡性”指導意見和工作要求，制定了補貼資金的每日使用計劃，采取限額管理的方式實施汽車置換更新補貼政策。截至9月2日，已超過11萬人提交補貼申請。

9月3日下午，相關頁面顯示資金使用進度達89.70%。圖片來源：“深圳汽車置換更新”小程序截圖

此外，針對網(wǎng)友提到的“秒沒”“難搶”等問題，上述市商務局工作人員表示，活動期間大量用戶同時點擊，的確導致系統(tǒng)壓力增加，目前已通過系統(tǒng)升級，進一步提升補貼申領平臺的穩(wěn)定性。

對于網(wǎng)友關心的資金保障問題，該局回應，已追加安排資金預算用于2025年汽車置換更新補貼，相關工作正在按程序進行中?！耙杨I取補貼資格、提交申請材料的補貼資金均會予以保障?！?/p>

深圳市商務局提醒：

請勿相信“代搶資格”等虛假承諾

記者在采訪中了解到，工作人員所述“最近10天比較難搶”的具體原因，還與申領流程的規(guī)則調(diào)整有關。調(diào)整前符合條件的個人消費者，先行上傳個人身份證件和新車發(fā)票領取補貼資格，領取后30天內(nèi)，上傳全部所需材料完成補貼申請。8月10日調(diào)整后，消費者需先領取補貼資格，在領取資格后，24小時內(nèi)上傳身份證件、新車發(fā)票，并在30天內(nèi)完善資料，完成補貼申請。

在Mac等購車消費者看來，這一流程的調(diào)整讓申領成為了一門生意?！艾F(xiàn)在黃牛很多，明碼標價（幫搶），包搶到?！盡ac說。還有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖“招募”，征集黃牛幫搶。

在二手平臺也有黃牛以“置換補貼”等關鍵詞發(fā)布幫搶內(nèi)容。記者聯(lián)系上其中一位，其報價為補貼金額的10%。該黃牛表示，“就跟搶演唱會的票一樣的?！彼榻B，在申領過程中，需要綁定消費者本人的賬號，掃碼登錄，不需要賬號密碼。他打包票表示，“1分鐘就有結(jié)果，不行給你退?！毕M者在領取資格后，再自行上傳相應的資料文件。

Mac向記者表示，盡管目前無法領取到補貼資格，他并不打算找黃牛?！安荒馨堰@個環(huán)境搞壞了，畸形現(xiàn)狀也不是政策制定者想看到的?！盡ac相信很快會有變化。

針對Mac等購車消費者所述的“黃?！眴栴}，9月3日，深圳市商務局消費處回應稱，針對部分電商平臺、社交軟件出現(xiàn)的“代搶”資格鏈接和帖文，已對接相關平臺進行處置，立即清理下架。此外，在平臺建設方面，已加強風險管理，通過封禁異常IP、接口加密、實名驗證等技術(shù)手段防范違規(guī)行為?！耙耘f換新不涉及任何中介代辦服務，請勿相信‘代搶資格’等虛假承諾?！痹摼痔嵝?。

此外，記者留意到，在點擊進入“深圳汽車置換更新”小程序時，相應彈窗亦會提示：“請勿相信‘代搶資格’等虛假承諾，我們將持續(xù)優(yōu)化服務，推動補貼政策有序?qū)嵤！?/p>

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（深圳報業(yè)集團記者 李旖露）