深圳新聞網(wǎng)2021年6月16日訊 時值交通銀行沃德財富品牌成立15周年，為積極響應(yīng)監(jiān)管號召，滿足老年人使用移動智能終端需求，近日，交通銀行對個人手機(jī)銀行APP專門做了適老和無障礙功能改造，正式上線個人手機(jī)銀行“關(guān)愛版”，字體更大、關(guān)愛更多。
當(dāng)前，數(shù)字化早已廣泛融入社會生活，給人們的日常生活帶來了深刻的影響和改變。不過，“數(shù)字化”生活在給人們提供極大方便的同時，也給部分老年人帶來困擾。由于視覺、認(rèn)知等多方面原因，老年人在使用移動數(shù)字終端過程中存在著較大困難。
交通銀行“關(guān)愛版”手機(jī)銀行依據(jù)《移動金融APP無障礙服務(wù)規(guī)范金融標(biāo)準(zhǔn)》，將重心放在老年用戶的高頻交易和服務(wù)場景上，實現(xiàn)了關(guān)鍵信息易讀、主要功能易找、操作步驟易懂，充分改善了老年用戶的使用體驗，方便老年用戶足不出戶在線辦理業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，該版本具備不少優(yōu)勢，涵蓋自選切換、精簡功能展示、放大頁面顯示、網(wǎng)點預(yù)約速查等功能。用戶點擊APP首頁左上角即可進(jìn)入版本切換界面，自行選擇“標(biāo)準(zhǔn)版”或者“關(guān)愛版”，同時，“關(guān)愛版”首頁精簡了圖標(biāo)數(shù)量，保留老年客戶常用的“賬戶查詢”“轉(zhuǎn)賬”“理財”“存款”等業(yè)務(wù)入口，頁面圖標(biāo)尺寸及頁面字號適度放大，便于老年人識別、閱讀，在APP首頁新增了網(wǎng)點預(yù)約快捷入口，方便用戶一鍵找到最近網(wǎng)點。
此外，交通銀行官方服務(wù)熱線95559也通過自動識別客戶年齡，為老年實現(xiàn)優(yōu)先轉(zhuǎn)接、服務(wù)和處理，簡化老年客戶服務(wù)流程、提升老年客戶服務(wù)體驗。
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