深圳新聞網(wǎng)5月8日訊 廣發(fā)銀行2019年年度報告于4月30日正式披露，信用卡作為該行零售主力軍，業(yè)績表現(xiàn)搶眼。報告顯示，2019年，廣發(fā)信用卡累計發(fā)卡達到了8106萬張，總收入543.16億元，全年交易總額達2.41萬億元。信用卡專屬APP發(fā)現(xiàn)精彩注冊量更是達到4116萬，其中綁卡用戶2675萬戶。年報還透露了廣發(fā)信用卡透支余額以及不良貸款率等核心指標。根據(jù)已經(jīng)披露年報的各銀行數(shù)據(jù)，廣發(fā)信用卡上述各項指標均穩(wěn)居行業(yè)前列。
在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面，2019年廣發(fā)信用卡堅持以差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同客群消費需求，打造與時俱進的信用卡，堅持做行業(yè)的突破者和引領(lǐng)者。廣發(fā)信用卡推出粵港澳大灣區(qū)暢游信用卡，率先為港澳人士開通辦卡綠色通道，推動灣區(qū)個人居民金融服務(wù)的創(chuàng)新化和一體化；在信用卡高端市場，針對高凈值人群推出廣發(fā)Visa無限卡，開放頂級卡的申請資格，為客戶打造優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)體驗；推出國壽廣發(fā)奕健康聯(lián)名卡，實現(xiàn)保銀協(xié)同高質(zhì)量發(fā)展，主打“保障+醫(yī)療+健康權(quán)益”，彌補了市場空白。廣發(fā)信用卡還以“發(fā)現(xiàn)精彩”APP為生態(tài)圈建設(shè)的核心平臺，構(gòu)建“生活電商+金融場景”的閉環(huán)服務(wù)?！鞍l(fā)現(xiàn)精彩”APP票券模式連接92座城市的1062座商圈，覆蓋餐飲、娛樂、百貨超市等超萬家商戶。
2019年，廣發(fā)信用卡還深耕大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)的研發(fā)和應用，提升業(yè)務(wù)經(jīng)營效率和客戶服務(wù)水平。比如運用語音大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對不同客戶的需求進行數(shù)據(jù)化分析解讀，讓海量的客戶來電聲音被“看到”，從而了解客戶深層次需求。在風險控制方面，面對行業(yè)風險暴露嚴峻形勢，廣發(fā)信用卡在發(fā)卡客群準入、交易監(jiān)測、額度維護和催收等環(huán)節(jié)多管齊下，提升資產(chǎn)質(zhì)量，重點落實化解不良資產(chǎn)、管控高風險客群與優(yōu)化客群結(jié)構(gòu)措施，全力壓降新增不良，夯實風險抵御能力，平衡風險與經(jīng)營收益。
報告指出，廣發(fā)銀行信用卡業(yè)務(wù)在2019年以客戶需求為基礎(chǔ),持續(xù)推動產(chǎn)品創(chuàng)新、精準營銷吸引優(yōu)質(zhì)客戶,通過創(chuàng)新獲客模式不斷優(yōu)化客戶群結(jié)構(gòu)。以信用卡業(yè)務(wù)為代表零售信貸業(yè)務(wù)快速增長，成為了廣發(fā)銀行的核心競爭力之一，不斷構(gòu)筑廣發(fā)銀行在消費金融市場的競爭力。（蘭朝霞 廖亮宇）
