近日,一位腿腳不便且拄著拐杖的老奶奶在建行深圳信義御城微銀行門(mén)口徘徊，店長(zhǎng)張金華第一時(shí)間走過(guò)去詢問(wèn)，老奶奶著急表達(dá)但卻因口音問(wèn)題，兩人只能靠手勢(shì)和零星的詞語(yǔ)來(lái)交流。經(jīng)過(guò)了解才知老奶奶剛來(lái)深圳，人生地不熟，也忘記回家的路了。為了穩(wěn)定老奶奶的情緒，張金華為其送去了溫暖的茶水,并火速跑到御城管理處了解情況,但御城管理處的工作人員也無(wú)法查詢到老奶奶的信息。 

無(wú)奈之下，建行員工尋求了警方的幫助，警察一番詢問(wèn)也沒(méi)有頭緒,老奶奶流出了傷心的淚水。周?chē)奂娜罕娫絹?lái)越多，突然一位中年男子在嘈雜的人群中喊了一聲，“我好像在我們那棟樓見(jiàn)過(guò)她，是15棟的?！泵鎸?duì)著重要線索，大家看到了曙光，在全體人員的共同努力下，老奶奶的兒子著急忙慌地跑過(guò)來(lái)，對(duì)工作人員表示感謝并將老奶奶帶回了家。

作為一家建行微銀行,店面雖小,但五臟俱全，建行深圳信義御城微銀行一直積極為社區(qū)群眾排憂解難。（張金華）