深圳新聞網(wǎng)訊 為全面提升分行服務(wù)水平，根據(jù)總行統(tǒng)一部署要求，渤海銀行深圳分行積極開展“客戶滿意在渤海 百天服務(wù)上水平”服務(wù)質(zhì)量提升季活動，行內(nèi)對此活動高度重視，積極部署和落實各項工作。

為切實提升服務(wù)質(zhì)量，渤海銀行深圳分行采取了多種方式。一是多部門合力，積極開展活動。為保證服務(wù)質(zhì)量提升月活動有效開展，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，主管服務(wù)行長為組長，零售銀行部、網(wǎng)絡(luò)銀行部、業(yè)務(wù)營運(yùn)部和各網(wǎng)點(diǎn)等負(fù)責(zé)人為成員。二是廣泛動員，制定計劃，確?；顒佑行ч_展。第一時間內(nèi)將總行的文件精神傳達(dá)給各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，要求各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按照活動內(nèi)容、時間安排逐項落實，營造人人重視、全員參與的良好氛圍，同時與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，對網(wǎng)點(diǎn)一線員工進(jìn)行服務(wù)技巧培訓(xùn)，力爭全年實現(xiàn)有責(zé)“零投訴”。三是認(rèn)真總結(jié)，及時上報，積累活動經(jīng)驗。分行將以“客戶滿意在渤海 百天服務(wù)上水平”服務(wù)質(zhì)量提升季活動為契機(jī)，總結(jié)活動開展經(jīng)驗，進(jìn)一步提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度。（通訊員 趙麗瓊）